6月27日，天柱水务公司启动成立以来首次职业素养与服务礼仪专项培训，特邀天柱县政务服务中心副主任杨可担纲授课，创新采用“线下授课+线上直播”双渠道模式融合培训，参训人员累计高达70余人，真正实现培训链条全岗位覆盖。

　　此次培训以“塑造职业素养，成就美丽人生”为主题，由公司副总经理杨丽琼作开场致辞，并重点强调秉持“空杯心态”参训，切实做到学以致用。培训开始，杨可老师以水质检测、保供抢修等岗位价值为切入点，围绕水务人的核心宗旨和要义讲述团队力量的重要性，以强化团队凝心聚力的意识助推水务事业高质量发展。在讲述服务礼仪时，她亲自示范标准礼仪姿态，通过“案例解析+互动演练+即时纠错”的沉浸式教学，融合各岗位业务礼仪的情景，模拟业务办理现场及电话拨出接听等动静结合方式，既活跃了课堂氛围，又让参训人员直观掌握了基本服务礼仪与沟通技能。

　　据杨可老师介绍，此次“自我认知-职业素养-职业礼仪-职业技能”四大模块培训体系设置，是首次将政务服务标准与水务服务场景深度融合的创新课程。参训员工也纷纷反馈培训收获极大，拓宽了对服务礼仪标准的认知边界，提升了与客户的沟通技巧和服务水平，深化了对职业素养内涵的理解，强化了责任意识与职业操守。

　　未来，公司将以此次培训为起点，构建“常态化培训+服务提升”体系，推动“专业、规范、热情、优质”的服务理念升级，赋能打造“真情服务 水润万家”水务服务品牌，同时凝聚职工团队合力，夯实公司高质量发展根基。